(网经社讯)7月15日，由国家网信办、国家发改委、工信部等五部门联合出台的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（简称《办法》）正式施行（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/rgznnrh/  ）。这是国内首个针对AI拟人情感陪伴的专项监管文件，彻底终结了AI虚拟陪伴、拟人情感互动赛道野蛮生长的乱象时代。

对此，浙江省数智技术与服务联合会数字经济专委会副秘书长、网经社电子商务研究中心高级分析师陈礼腾进行解读。

大模型技术快速迭代，各类AI虚拟陪伴、数字人聊天、个性化智能体、情感咨询、虚拟恋人等拟人化互动产品快速普及。此类产品突破了传统工具类AI“问答、办公、教学”的功能性边界，具备人格模拟、持续情感输出、深度人机共情能力，能够长期陪伴用户、干预用户情绪、影响用户决策。

当前国内落地的拟人化AI平台业态丰富，既有Glow、星野、筑梦岛、Talkmaker等主打情感陪伴、虚拟人设互动的专属AI聊天平台，也有字节豆包、阿里千问等头部大模型平台开放的自定义智能体功能（已于《办法》落地当日下线），同时Soul等社交平台依托自研大模型布局AI情绪陪伴、虚拟人互动场景，海量拟人化产品快速渗透大众消费市场。

行业快速发展的同时，各类风险频频发生：部分AI产品输出不良价值观、诱导用户情感沉迷、替代现实社交；部分平台利用情感操纵诱导消费、误导用户决策；未成年人接触虚拟亲密关系引发心理异化；用户交互隐私数据泄露、训练数据不合规、人机边界模糊等问题频发。原有AI通用监管规则无法适配情感交互的特殊性，行业亟需专属、细化、可落地的治理规范。作为国内首部专门针对AI情感陪伴、拟人化交互场景的专项监管规章，《办法》终结了长期以来AI虚拟伴侣、情感智能体、拟人对话交互业态“无专属规则、无明确边界、无刚性约束”的野蛮生长状态。

《办法》的实施，标志着我国人工智能治理体系从宏观通用监管，走向细分场景精准治理。本次以分类监管、底线思维、全链管控、包容创新为核心，既堵住了行业乱象漏洞、守护用户尤其是青少年群体权益，又为AI情感技术正向创新、民生场景落地预留了充足空间。持续推动人工智能产业向善、有序、高质量发展。

专家介绍：陈礼腾，网经社电子商务研究中心分析师，浙江省数智技术与服务联合会数字经济专委会副秘书长。长期数字生活服务（外卖、团购、到家服务等）、在线旅游、移动出行、在线教育、数字健康等赛道，服务于滴滴出行、携程、同程、美团等知名互联网公司，每年接受上百次国内外主流媒体采访。（合作联系加微信：clt7513，备注单位+职务+姓名）

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